产品出问题后，消费者该找厂家还是店家索赔？我们结合《中华人民共和国产品质量法》第四十条来分析。该条款明确：售出的产品若存在不具备应有使用性能却未说明、不符合标注标准、不符合质量状况等情形，销售者（即店家）需负责修理、更换、退货或赔偿损失；之后店家若发现是生产者（厂家）或供货者的责任，有权向其追偿。由此可见，消费者可先直接找店家索赔，店家需先行承担责任，之后再向厂家追偿，这为消费者向店家索赔提供了直接法律依据。当然，消费者也可直接找厂家索赔，尤其是产品缺陷造成损害的情况。
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产品出问题时，消费者既可以找厂家也可以找店家索赔，具体分以下情况：
1. 若产品本身质量有问题（如无应有性能、不符合标注标准等），根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，店家作为销售者需先承担修理、更换、退货或赔偿损失的责任，之后店家可向厂家追偿。
2. 若产品缺陷导致人身或财产损害，消费者可选择要求厂家承担无过错责任，或要求店家承担过错责任，也可同时向两者主张权利。
3. 若店家存在欺诈、虚假宣传等销售行为，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向店家主张赔偿，此时店家责任独立于厂家。
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产品出问题索赔时，可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：消费者权益保护及产品质量责任的诉讼时效一般为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。例如，你购买的产品使用一年后发现问题，未及时索赔，又过两年才想通过诉讼解决，此时可能因超过诉讼时效而无法获法院支持。
2. 证据链风险：缺乏关键证据可能无法证明产品问题与损害的因果关系。比如，产品出问题造成财产损失，但你无法提供购买凭证证明产品来源，也无产品问题鉴定报告，就难以证明产品问题及损失与店家或厂家有关，影响索赔。
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产品出问题索赔时，还需考虑以下特殊情况，它们会影响索赔方式：
1. 商家承认责任：若店家明确承认产品问题是其责任，维权流程可简化，消费者可直接与店家协商赔偿，无需过多纠缠责任归属，店家通常会更积极解决问题，此时优先找店家索赔更高效。
2. 产品质量导致人身伤害：当产品问题造成人身伤害时，消费者可主张医疗费用、误工费、精神损害赔偿等，此时既可以找店家索赔，也可以直接找厂家索赔，因为厂家可能承担无过错责任，店家承担过错责任，消费者可根据实际情况选择索赔对象。
3. 生产者或销售者证明科技无法发现缺陷：若厂家或店家能证明产品缺陷在投入流通时，当时的科学技术水平尚不能发现，根据相关法律，他们可不承担赔偿责任，此时消费者索赔可能遇到障碍。

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